很多人认为，微商不是淘宝卖家，卖出了货就拉倒，反正又没有好评差评之说，哪里需要什么售后服务。所以，在大部分微商的意识里，成交就意味着一次销售的结束。
——没错，一般到这里微大众小编就会来个反转，这种想法当然是错误的。
做微商也需要长期客户，毕竟做生意么，谁愿意做一锤子买卖？成交是销售的开始，只有维护好客户才能有长远的发展。再说，虽然微商不似淘宝，没有直接的中差评显示，但是客户内心却有！淘宝收到中差评也只是扣分，撑死商品下架，但是淘宝是一个开放的平台，客流量远远超过微信，走了一个客户还有千万个。
而微商，一旦成交就说明客户是信任你的，但是如果客户后期不满，那损失的就不止是这一个客户，还有客户的一整个朋友圈！
##微商的售后服务
该怎么做？
在进行售后服务的时候，一个一个的客户处理起来会比较费时间，如果自己应付不来，那么就可以把他们拉到一个群里面，在群里集中处理。
——当然，这样做也有弊端，有的微商可能会担心，如果在这个群里有很多负能量怎么办？比如好几个客户都声称产品不好、没效果之类的，把原先对产品有期待有信心的客户都吓得也开始质疑了怎么办？
如果真的出现这样的情况，你首先该反省一下是不是自己的产品的问题。所谓身正不怕影子斜，产品品质过硬就不怕出现诋毁，但是若是问题真的出现在你的产品上，那么微大众小编劝你还是换一个靠谱的产品吧。
大家肯定都逛过淘宝，看评价的时候不难发现，负责任的卖家都会在中差评后面进行解释，虽然也有强词夺理的卖家，比如明明是自己的问题却硬要抵赖，还指责客户是差评师，但是大部分的解释还是非常合理公正的。
负面评价其实并不可怕，关键在于你是否能很好地为客户做出合理的解释。
微大众小编给大家举一个阿里巴巴客服回复负面评价的例子，简直可以作为范本【敲黑板】 客户：这面膜我敷完没什么感觉啊，没有变白。 回复：亲爱的，我们的产品不含荧光剂以及其他有害的化学成分，所以效果不是很明显。如果敷完就白了，那肯定是化学含量超标了，不然不可能用完就有那么明显的效果。而且皮肤都是有一个新陈代谢规律的，您坚持使用一段时间就会有效果了。很多客户坚持用了一个月，皮肤就有明显改善了呢。
总结一下今天的内容，也就是说，做好售后很关键，要多和客户进行沟通和互动。不用担心负面消息，只要你的产品是真的好，那么只需要肯定产品信息的内容，再加上解释得及时漂亮就绝对没问题。 微大众小编相信，如果大家都能这么做的话，肯定都会迎来“新客户找进门、老客户跑不了”的成效！
当然了，为什么客户会怀疑你的货品，质疑你的质量，很大程度上是因为他们觉得以个人做代理的微商，并没有保障他们的消费权益。所以，现在有很多商家都建立自己的微商城，让代理商直接分享商城，或者将商城二维码分享出去，微商城里面不仅有消费者订单详情，发货跟踪等。还有在线客服，售后评价等服务，一应俱全。可以说，是三方保障，让商品交易更加放心省心了。
微大众的微商城，不仅涵盖了以上的功能，商家还可以建立自己的分销商城，将销售前后的关系体联系在一起，聚集了供应商，渠道商，分销商，代理商等角色，统一管理，统一售价，统一的货品质量，建立起自己强大的跨界分销团队。
