现今的酒店行业已经进入品牌竞争时代,大多数潜在的顾客都是因为首先了解某酒店的品牌、认可该品牌后才会选择性的入住该酒店,之后才会体验到酒店所提供的各种服务,因此让顾客在体验到酒店产品服务之前就对酒店品牌有一定的认知显得尤为重要。
既然品牌对一个酒店的发展这么重要,那么酒店该如何去做好品牌宣传和营销工作呢? 特别是正处于新兴媒体不断涌现、传播手段日新月异的时代下,如果酒店的品牌营销战略依旧停留在只与传统媒体打交道的惯性思维上,那么恐怕很难在日趋激烈的市场竞争中崭露头角。 反之,如果能抓住新兴媒体的特点,将它结合到酒店的品牌推广方面,所得的效果毫无夸张地可以用“事半功倍”来形容。 一般来说,品牌形象的推广最关键的方向是搭建好自家品牌信息输送的窗口,比如说微博、微信、官网甚至论坛、贴吧等社区。 或许有很多网民开始注意到,微博比起以往,其受欢迎度越来越下降了。所关注的人越来越少更新信息。 这只是局限于小方面的变化。但是关于新闻热点、明星动态、新剧热播等为人喜闻乐见的话题在微博上可谓是有增无减,愈演愈烈。 比如最受欢迎的《太阳的后裔》,其话题的讨论人数居然达到2亿以上;再比如关于明星绯闻,很多网友的反应是过来微博看评论的。 从宏观方面讲,微博是一个大舞台,人人都在可以当观众,人人都可以当主角。 对于酒店而言,在微博上做好品牌推广,最重要的是抓住粉丝的需求。发布有关酒店的信息时,可以生动文艺一点,配上酒店一些图片,图文并茂,看起来不那么枯燥。 与此同时优拓互动建议策划微博活动也是个品牌推广的好方法。不仅吸纳了大量粉丝,并提高了博文的转发率,增加品牌知名度和美誉度。 除此之外,通过论坛的拓展也是酒店时下比较值得去重点的一种品牌推广方式。比如在酒店行业里面做的比较好的几个私人的论坛交流平台,人气都很高,如中国酒店顾问网、酒店经理人论坛等。这些平台上经常有大量的酒店经理人聚集在这里。 一般酒店经理人都会发表各种见解,当一个酒店的多位经理在论坛上发表较为正面的积极的言论时,对行业人士来讲,大家就会对该酒店产生正面的积极的形象,有助于吸引更为优秀的工作人员。 而在一些大型的公共论坛,比如天涯、西祠胡同等,经常都会有一些酒店发布一些信息或活动,吸引客户的眼球。对酒店的品牌推广确然起到了很大的作用。 上述的几个平台都是在PC端显示得较多,那么手机端的平台又有哪些可以供酒店行业进行品牌推广呢?无可厚非当然是微信首选。 随着微信用户的迅猛增长,商家的愈发青睐,第三方开发公司的兴起,微信成为了炙手可热的营销平台。特别是对于酒店来说,微信上的在线预约、360全景、会员卡等功能都特别符合服务上的需求。 优拓互动也提到,不少客户反应,酒店开通了微信公众平台后,明显提升了客流量。所以,这也就表明,目前微信营销对酒店来说是一种不可或缺的品牌推广方式。 在这瞬息万变的时代,说不准明天又会出现什么好玩、为人追捧的社交平台,对于酒店能做到的尽可能地跟上时代步伐,研究新潮的社交平台,看是否适合用作品牌推广的渠道。